Стать тайным покупателем

Видео о проекте Шопокоп

Работа тайным покупателем

Приглашаем вас стать «Тайным Покупателем» и осуществлять тайные проверки в вашем городе!

Тайный покупатель (или «тайный гость») – это секретный агент, который под видом обычного клиента посещает офисы продаж и собирает ценную информацию об их работе.

Стать тайным покупателем очень просто – необходимо зарегистрироваться в системе. При наличии подходящего заказа – мы свяжемся с вами и обсудим детали сотрудничества.

Вопросы-ответы

В чем заключается работа тайного покупателя?
Тайный покупатель под видом потенциального клиента осуществляет проверку офисов продаж Заказчика. Основная цель - получение актуальной, полной и достоверной информации о работе сотрудников проверяемой компании. Исследуется широкий спектр вопросов - от внешнего вида сотрудников до чистоты торгового зала и соблюдения стандартов обслуживания. Тайные покупатели активно контактируют с персоналом проверяемой компании самыми разными способами: визит в офис, телефонный звонок, контрольная покупка и т.п.
Каким образом производится сбор информации?
В своей работе тайные покупатели применяют исключительно легальные методы проверки. С точки зрения сотрудников, проверяемого учреждения, шопокоп ничем не отличается от обычного посетителя. Используют шопокопы и технические средства (в рамках, допустимых законодательством). Самый распространенный из приемов – диктофонная запись, которую применяют и в процессе телефонных переговоров, и в личных визитах. Наравне с аудиозаписями используется скрытая фото и видеосъемка.
Можно ли стать тайным покупателем без опыта работы?
Да. Все тайные покупатели проходят инструктаж и получают подробные инструкции по электронной почте. Каждый заказ курирует менеджер, который заинтересован в вашем успехе, и приложит максимум усилий, чтобы вы стали отличным специалистом. Если вы никогда не работали тайным покупателем, но очень хотите попробовать - смелее заполняйте анкету!
Не нарушает ли использование тайных покупателей этические нормы?
Нарушений нет, так как стандарты поведения тайных покупателей находятся в соответствии с регламентом, разработанным MSPA (Международной ассоциацией провайдеров услуг «тайный покупатель»). В частности, в соответствии с этим регламентом сотрудников заранее предупреждают о вероятности таких проверок, кроме того, результаты аудита не являются основанием для последующих увольнений.
Что влияет на получение "денежных" заказов?
Успехи тайного покупателя в основном зависят от двух качеств: ответственность и внимательность. Если вы проводите проверки в срок и в строгом соответствии с инструкциями, то мы будем регулярно присылать вам «хорошие» заказы. Перед выходом на задание внимательно ознакомьтесь с инструкциями. Постарайтесь запомнить все параметры, которые нужно оценить. Ведь только от качества проверок зависит уровень вашего дохода.
Что нужно, чтобы успешно выполнять проверки?
Для выполнения проверок вам потребуются:
  • Персональный компьютер (ноутбук) с доступом в Интернет;
  • Базовые знания офисных программ (Word, Excel);
  • Диктофон или смартфон с функцией записи звука;
  • Фотоаппарат или смартфон с хорошей камерой.
От чего зависит размер вознаграждения?

Вознаграждение зависит от параметров проекта, и заранее обговаривается с тайным покупателем. Средний размер вознаграждения за одно задание - 300-500 рублей. На размер вознаграждения в основном влияют уровень квалификации тайного покупателя и сложность заказа.

Если тайный покупатель выполняет задания, связанные с покупками, то компания компенсирует фактически понесенные расходы. Расходы необходимо будет подтвердить с помощью фотографии или скана чека.

Остались вопросы?

Менеджер по работе с клиентами поможет разобраться в них
задать вопрос

Контакты и способы связи

ШОПОКОП
Мы доступны по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, 19, офис 1007