Заказчикам проверок

Что такое Шопокоп?

Шопокоп – это современный веб-сервис в стиле «Uber» для проведения полевых маркетинговых исследований. В сервисе зарегистрированы тысячи тайных покупателей со всей России. Здесь вы найдете обученных и надежных специалистов для выполнения тайных проверок. Шопокопы могут следовать самым разным сценариям: общаться с персоналом, совершать покупки, возвращать товар, участвовать в тест-драйвах и многое другое. А прогрессивная система обучения и тестирования отберет на роль тайного покупателя только лучших из лучших.

Через Шопокоп Заказчик может разместить заказ на проведение тайных проверок своих или чужих офисов продаж, установить критерии отбора для Исполнителей, оплатить их услуги, ознакомиться с отчётами по проверкам, оценить оказанные услуги. Шопокоп – полностью автоматизированный сервис с мощной системой контроля качества работы Исполнителей.

Как можно использовать тайные проверки?

Задачи, решаемые с использованием тайных покупателей, многочисленны. В частности, таким образом можно реально оценить степень подготовки персонала, точнее использовать мотивацию, повысить лояльность к компании, оценить эффективность рекламы в целом, и POS-материалов в частности, и т.д.

Не нанесет ли такая практика вред для имиджа компании?

Тайные покупатели в течение десятилетий успешно работают практически во всех экономически развитых странах мира. Более того, некоторыми фирмами такие методы применяются и для оценки работы конкурентов или создания спроса на определенные бренды. Все используемые на практике сценарии ни в коей мере нельзя классифицировать как коммерческий шпионаж, а значит и опасения такого рода беспочвенны.

Легко ли обнаружить тайного покупателя?

Если в роли агента выступает настоящий профессионал, обнаружить его невозможно в принципе. Для выполнения исследований нами подбираются лишь те сотрудники, которые хорошо знакомы со спецификой именно данного рода предприятий или учреждений. Упрощенно говоря, в кафе мы пошлем, со средним чеком в 5 000 рублей, только такого человека, который привык к услугам подобных заведений. Кроме того, отработана система ротации, что не позволяет персоналу проверяемой компании «вычислить» Шопокопа.

В чем эффективность метода?

При всей кажущейся простоте метода, аудиторские проверки по принципу «тайный покупатель» пока не нашли себе достойного конкурента. Все дело в том, что это единственный из способов увидеть фирму со стороны, глазами клиента или заказчика. Никакие электронные системы контроля не в состоянии заменить живого человека, в особенности, если тот имеет еще и соответствующую профессиональную подготовку, и опыт.

Контакты и способы связи

ШОПОКОП
Мы доступны по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, 19, офис 1007