Проверка безопасности

Аудит работы сотрудников с точки зрения безопасности

Можно содержать великолепно обученных охранников, в распоряжении которых есть самые современные средства защиты и при этом не иметь уверенности в том, что вам не грозят потери от банальной утечки информации. Дело в том, что мы называем «человеческим фактором», контролировать который не в состоянии даже самая умная электроника. Неслучайно таких специалистов называют шопокопами, ведь они, как и обычные полицейские, стоят на страже безопасности. Работа тайных агентов почти незаметна, но очень эффективна и, что немаловажно, проверка безопасности не потребует особых материальных затрат.

Сроки проведения от 10 дней

Результат работы шопокопов виден уже через несколько дней.

 

Стоимость от 800 руб.

Позвоните нам чтобы узнать о скидках и бонусах.

Сферы применения

от 600 руб.
заказать
Шопокоп видит компанию глазами покупателя и это позволяет учесть все, что влияет на успех продаж в любом магазине – от маленького киоска до супермаркета.
от 700 руб.
заказать
Анонимный аудит с использованием профессиональных шопокопов – самый эффективный и в то же время самый доступный способ улучшения продаж непродуктовой розницы.
от 1500 руб.
заказать
Шопокоп видит салон, заправку или СТО глазами клиента, после чего дает владельцу точные и понятные рекомендации, как улучшить бизнес и выйти в число лидеров.
от 900 руб.
заказать
Лучший способ понять, насколько хорошо работает ваша аптека, клиника или медицинский центр – увидеть учреждение со стороны глазами профессионального шопокопа.
от 500 руб.
заказать
Тайные покупатели помогут с минимальными затратами гарантировано улучшить показатели работы компании, ведь шопокоп замечает даже то, что сложно учесть заранее.
от 700 руб.
заказать
Собранная профессиональными шопокопами информация объективна и достоверна, а значит, позволяет найти то единственное решение, которое сделает заведение лучшим.
от 500 руб.
заказать
Тайный покупатель не только подскажет, почему зашедшие на сайт люди уходят без покупки, но и выдаст точные рекомендации по выводу ресурса в число лидеров сети.
от 800 руб.
заказать
Оценка заведения глазами клиента – надежный способ поиска резервов улучшения его работы. Именно так действует шопокоп, чьи опытные глаза еще и беспристрастны.
от 1000 руб.
заказать
Шопокоп видит госучреждение глазами его посетителей. Собранные данные становятся базой для выработки точных решений, как сделать работу организации эффективней.

Проверка безопасности

Причина, по которой тайных покупателей нельзя подкупить или запугать, в самом факте их анонимности.

При желании эта анонимность может быть абсолютной – о том, кто именно из посетителей является шопокопом, не знает даже сам владелец компании. Важно и то, что у тайных покупателей нет личной заинтересованности, они не входят в число работников компании, их друзей или родственников. Такая постановка задачи гарантирует полную беспристрастность и объективность в оценках.

На практике это означает, что рекомендации, выданные шопокопами, будут работать. Иными словами, потенциальные бреши в защите информации, а то и источники возможных хищений, окажутся надежно ликвидированными. Разумеется, что тайные покупатели используют все доступные способы получения информации, однако применение технических и иных средств всегда лежит в правовом поле.

В качестве примера подобного средства можно привести провокацию. Психологи считают, что стопроцентно добросовестные работники существуют только в теории, однако устойчивость к нарушениям у всех разная. Имея достаточный опыт в расследованиях такого рода, шопокопы легко создают провокационные ситуации, посредством которых выявляют тех, кому доверять не следует.

С помощью шопокопов выполняются самые разнообразные проверки безопасности, в частности:

  • нахождение возможных источников утечки информации;
  • поиск путей возможных хищений;
  • симулирование ситуаций, провоцирующих персонал к нарушениям;
  • выявление неадекватности в поведении сотрудников;
  • оценки возможности использования данного сотрудника на определенной должности;
  • проверки с использованием систем скрытого наблюдения;
  • проведение контрольных закупок;
  • любые другие проверки в интересах владельца компании.

Вопросы-ответы

Легко ли обнаружить тайного покупателя?
Если в роли агента выступает настоящий профессионал, обнаружить его невозможно в принципе. Для выполнения исследований нами подбираются лишь те сотрудники, которые хорошо знакомы со спецификой именно данного рода предприятий или учреждений. Кроме того, там, где проверки длятся долго, либо в них задействованы несколько агентов, детально отработана система ротации, что не позволяет персоналу проверяемой компании «вычислить» шопокопа.
Используют ли шопокопы технические средства?
Разумеется, используют. Самый распространенный из приемов – диктофонная запись, которую применяют и в процессе телефонных переговоров, и в личных визитах. Наравне с аудиозаписями применяется скрытая фото и видеосъемка.
Не нарушает ли использование тайных покупателей этические нормы?
Нарушений нет, так как стандарты поведения тайных покупателей находятся в соответствии с регламентом, разработанным MSPA (Международной ассоциацией провайдеров услуг «тайный покупатель»). В частности, в соответствии с этим регламентом сотрудников заранее предупреждают о вероятности таких проверок, кроме того, результаты аудита не являются основанием для последующих увольнений.
Оправдывает ли услуга потраченные на нее деньги?
Разумеется, эффективность зависит от множества обстоятельств, но здесь мы имеем дело с тем редким случаем, когда цель оправдывает затраченные на ее реализацию средства. Все дело в том, что наши тарифы пропорционально связаны с объемами продаж и другими материальными факторами, и обнаружение даже незначительных брешей в безопасности гарантированно покрывает вложения.
В каких случаях стоит обращаться к услугам шопокопов?
Никаких количественных и качественных ограничений нет, и шопокопы с одинаковой эффективностью работают повсюду – от автозаправок и дорогих бутиков до банков и серьезных государственных учреждений. Если коротко, то тайный покупатель востребован повсюду, где есть необходимость в обслуживании клиентов.
Стоит ли делать тайные проверки безопасности регулярно?
Разумеется, можно ограничиться разовой акцией, сделав после нее необходимые корректировки в работе, уволив кого-то из сотрудников и т.д. Но сам факт знания, что вас в любой момент могут проверить, заставляет персонал относиться ко всем посетителям, как к потенциальным шопокопам. А это в любом случае благотворно сказывается на безопасности компании в целом.

Остались вопросы?

Менеджер по работе с клиентами поможет разобраться в них
задать вопрос

Контакты и способы связи

ШОПОКОП
Мы доступны по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, 19, офис 1007