Любая, самая дорогая и тщательно спланированная рекламная акция способна провалиться.
Дело в том, что очень сложно заранее учесть абсолютно все, например, когда в проекте многое зависит от человеческого фактора. Большинство коммерческих предприятий чем-то напоминают живой организм, где важно взаимодействие отдельных частей – от незначительных элементов оформления промостоек до приветствия гостей или клиентов.
Шопокоп, оставаясь внешне неприметным, имеет возможность видеть ход рекламной акции со стороны, ведь по своей сути это самый обычный покупатель или посетитель. Впрочем, кое-что необычное все же есть, ведь тайный покупатель далеко не случайный человек. Это подготовленный профессионал, хорошо знакомый с исследуемым видом бизнеса, прекрасно разбирающийся в тонкостях рекламной психологии.
Именно поэтому на основании собранных наблюдений удается найти те недостающие штрихи, которых не хватает, чтобы реклама, как говорится, «выстрелила». Если заранее все предугадать не удается, то можно в кратчайшие сроки понять, что идет не так, а значит – успеть внести коррективы прямо в ходе акции. Кстати, когда ваши прямые конкуренты проводят что-то интересное, стоит послать шопокопа туда. Ведь если кем-то придумано что-то полезное, почему бы позже не использовать это в собственном бизнесе?
В ходе исследования рекламной акции можно узнать:
- правильно ли выбрана механика промоакции;
- получить реальные сведения о качестве проведения мероприятия;
- узнать, насколько точно выполняются инструкции персоналом;
- проверить корректность соблюдения временных и территориальных рамок акции;
- убедиться в присутствии персонала в нужных местах и узнать, насколько те активны;
- оценить качество оформления промостоек и корректность в подаче рекламных материалов, ценников, буклетов и т.п.;
- увидеть промоутеров «со стороны»: это касается всего комплекса – от ношения формы до вежливости в обращении с клиентами;
- выполнить любые дополнительные проверки по любым, самым специфическим критериям и требованиям заказчика.